Categoría: INTERNET Y TECNOLOGÍA

El diario especializado Expansión celebró ayer tarde la gran fiesta de la transformación digital. Y a esa fiesta estaban invitados, por derecho propio, los Centros de Arte, Cultura y Turismo del Cabildo de Lanzarote, que han visto reconocido públicamente el esfuerzo que han realizado para adaptar sus procesos y servicios a la nueva economía digital para ponerla al servicio del visitante.

El consejero delegado de los CACT, José Juan Lorenzo, recibió ayer el galardón que reconoce a la empresa como una de las ’50 mejores ideas digitales’, en este caso, en la categoría Instituciones digitales, y que distingue la originalidad, la visión de mercado y la aportación de valor a la sociedad que ha supuesto, sobre todo, el departamento de Experiencia del Cliente, que ha desarrollado un proceso de escucha activa en redes sociales y páginas especializadas en viajes, además de colocar tabletas iPad y códigos QR en los centros y eventos para que el visitante ofrezca su valoración del servicio y poder rediseñar la propuesta de productos y servicios en base a las peticiones de los turistas.

El hackathon, punto de arranque del Lanzarote Cognitive Tourist Challenge que desembocó en el desarrollo de la aplicación móvil de los CACT, y la creación y desarrollo de las páginas web de clientes (cactlanzarote.com) y corporativa (centrosturisticos.com) son otros elementos que han sido especialmente destacados por un jurado que valora aspectos tales como el carácter disruptivo de las ideas, la innovación, la integración de los canales digitales dentro de la estrategia corporativa, el impacto en la sociedad y el potencial de los nuevos modelos de negocio.

La directora de Expansión, Ana Pereda, apuntó en el transcurso de la gala que estos premios representan “la excelencia en innovación tecnológica, en la relación con los clientes y en la gestión de los empleados, entre otras áreas”.

Por su parte, José Juan Lorenzo destaca que el premio “pone en valor la capacidad de innovación alcanzada por los trabajadores de los CACT. Su talento y entrega nos sitúa a la altura de las 50 empresas más innovadoras en transformación digital de nuestro país”.

Los Centros han sido galardonados en la categoría Administraciones Públicas junto a la Fundación bancaria La Caixa, la Comunidad de Madrid, el Gobierno de Aragón y Bravo Solution. Otras empresas premiados en distintas categorías fueron Mapfre, Unión Fenosa, Siemens, ING Direct, BBVA, Seat, Mahou San Miguel, Damm, Banco Santander, Seur, Endesa, Roche, Ferrovial, Sanitas, Telefónica y Microsoft, entre otras.

Más de 450 proyectos han competido en esta segunda edición de estos premios, que ha contado con el patrocinio de Telefónica, Ferrovial, Banco Santander y Deloitte Digital/ Salesforce.

Desde este lunes, Teguise estará presente en la feria especializada en turismo, la World Travel Market de Londres, que reúne a la mayor industria mundial de recopilación de los destinos, touroperadores, hoteles, líneas aéreas, tecnología y servicios de viajes en línea bajo un mismo techo y cubre una amplia gama de sectores dentro de la industria de viajes y turismo.

En esta ocasión, Teguise presentará su renovada web turística como principal novedad de la campaña denominada “Teguise, destino inteligente”, en la que la accesibilidad, la innovación, la sostenibilidad y la tecnología son los pilares fundamentales de sustento.

La nueva imagen del portal www.turismoteguise.com ofrece un diseño moderno de acto impacto visual, en el que se han cuidado todos los detalles con contenidos dinámicos y mayor nivel de usabilidad, además de incorporar un diseño responsive que se adapta a todos los dispositivos, ordenadores, tablets y móviles.

Actualmente, la web está disponible en tres idiomas (español, inglés y alemán), pero desde el área de Turismo, que coordina Antonio Callero, ya se está trabajando en añadir un nuevo idioma, el francés, que estará disponible en 2017.

En lo que respecta a la conectividad del destino, Teguise ha incorporado nuevos puntos estratégicos en el municipio con acceso Wifi completamente libre. La playa de Las Cucharas de Costa Teguise, la Plaza de la Constitución de la Villa de Teguise o zonas como el muelle de Caleta de Famara, Guatiza y Los Cocoteros, “cuentan ya con este servicio para el usuario que nos visita y también para el residente, y tenemos previsto que durante el próximo año podamos ampliar la cobertura de red inalámbrica a Playa Bastián y Caleta de Sebo en La Graciosa”, ha asegurado Antonio Callero.

“Hemos querido centrar nuestros esfuerzos en sumarnos al mercado de destinos llamados inteligentes por su apuesta por la innovación y para garantizar el desarrollo sostenible del territorio turístico, accesible para todos, facilitar la interacción e integración del visitante con el entorno e incrementar la calidad de su experiencia en el destino, a la vez que conseguimos mejorar la calidad de vida del residente”, ha explicado Callero. “Esperamos así mejorar la percepción del destino e incrementar su competitividad”, afirmó el concejal de Turismo.

Lanzarote será el primer destino en disfrutar del dispositivo SmartEcoMap, un asistente virtual inteligente que guía al turista durante toda su estancia en la isla para mejorar su experiencia.

A través de un dispositivo portátil, capaz de interactuar con el entorno y con el turista, proporciona información y da indicaciones únicas y originales, ajustadas al perfil del usuario. “Eco” es como ese amigo que vive en el destino y te da consejos sobre las mejores actividades y cosas que hacer, recomienda qué ver y cuándo, con el plus de poder, por ejemplo, reservar excursiones o aconsejar rutas y lugares según el tiempo y los intereses del turista.

Sin necesidad de wifi

La ventaja principal que ofrece este servicio es que el turista dispone de los datos móviles que ofrece el propio dispositivo, sin tener que buscar una WIFI para conectarse en todo momento. Este servicio puede ser un complemento idóneo a otras soluciones que se están desarrollando en la isla gracias a la innovadora tecnología de IBM Watson. La inteligencia cognitiva permite a SmartEcoMap conversar con el turista y dar respuestas según sus preferencias y necesidades.

La empresa internacional Cpz Hispania, con sede en el Vivero de Empresas de la Cámara de Comercio de Lanzarote, ha escogido la isla como primer destino turístico para probar el dispositivo. La empresa se apoya en el proyecto que ha desarrollado durante dos años en la isla conejera, que le ha permitido hacer acopio de una gran cantidad de contenido turístico y cultural. “SmartEcoMap nace para dar respuestas a las exigencias del turista del siglo XXI”, explica el CEO de Cpz Hispania, Carlo Capozzella.

Cpz Hispania comercializa este dispositivo para aquellas empresas que quieren ofrecer a sus clientes un servicio premium, con la posibilidad de personalizar el dispositivo con información corporativa. Los turistas podrán acceder a este asistente virtual a través de los hoteles y complejos turísticos, empresas de alquiler de coches, etc.

Presentación de puertas abiertas

La presentación de esta tecnología innovadora se efectuará el próximo miércoles 26 de octubre en la Cámara de Comercio de Lanzarote, a las 12.00h.